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北京软件外包公司,软件项目管理,程序开发--国内领先的软件开发提供商

    北京宏光天下科技公司专门致力于软件项目开发、信息系统咨询顾问服务、计算机系统设计与集成服务的高科技企业, 2008年开始致力于公安局【三台合一】系统和【医院120紧急呼救系统】,现公司主营业务有两部分:呼叫中心系统(CALLCENTER)和软件外包服务。
    宏光天下科技一直跟踪和研究国内外最成熟和领先的软件开发引擎及平台技术,在此过程中积累了丰富的开发设计和项目经验。宏光天下科技在政府、高科技行业等领域积累了丰富的行业经验,具备全面的IT专业服务能力,为客户提供研究及开发、网站开发、 应用软件开发和维护、 质量保证和测试、基础设施外包以及业务流程外包等专业服务,帮助客户实现投资收益最大化,并使之能够更专注于自身的核心业务。
    我们的目标就是以最专业的技术和优质的服务为客户提供最适合自己的软件定制产品。今后发展历程中,公司将坚持以创新、永恒作为公司经营理念,不断吸收先进团队管理经验,继续为各个行业提供更加优秀、更加完善的解决方案。


    1、Callcenter呼叫中心系统:

    呼叫中心,是英文Call Center的直译,即电话服务中心或客服中心,是服务供应商为提高对客服务水平,通过电话、传真、电子邮件、互联网站以及视像会议等电信科技向顾客提供服务的综合性服务系统。
    呼叫中心是指充分利用现代通讯与计算机技术相结合,涉及到计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容,形成了一个统一、高效的服务工作平台,为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。
    目前,呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT、汽校、医院、大小门诊、厂矿、学校、超市、各大小型企业和电视购物等行业,以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业,使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现,并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率

    应用行业为举例:

  1. 金融保险类:保险理赔热线、客服热线、电话销售系统,信用卡客服热线、外呼营销系统、电话录音系统等
  2. 通信运营类:10086客服热线、10010客服热线、1000客服热线,话费催缴系统、电话查询系统、电话销售系统、电话录音系统等
  3. 政府事业类:城管、环卫、司法、税务等政府热线系统,市长热线,信访热线,电话咨询服务热线,公安电话报警系统,电话追呼系统等
  4. 旅游服务类:航空订票热线系统、火车电话订票系统、电话销售系统、客服热线、电话录音系统、电话查询系统等
  5. 教育培训类:培训认证机构电话销售系统、考分查询系统、高校服务人心、家校通等系统
  6. 公司企业类:电视购物热线系统、客服热线系统、电话营销系统、防伪查询系统、电话通知系统等
  7. 物流交通类:交通信息服务热线、物流电话下单系统,邮政、快递、物流、货代客户服务呼叫中心系统等
  8. 资源能源类:客户服务热线、信息自动查询通知系统、自动充值缴费系统、传真系统等
  9. 第三方运营:400、800一号通运营平台、传真运营平台、多媒体呼叫中心系统


2、软件外包服务

专业制定软件。根据客户不同的需求为客户开发相应应用软件。

行业应用方案举例:
财务软件系统
财务处理、财务统计、资金管理、账目流程规划等……
营销软件系统
销售管理、提成管理、客户管理、进货商及代销商管理等……
客户管理系统
客户资料管理、来往业务历史记录管理、查询及统计功能等……
合同管理系统
合同建立、合同留存管理、合同的查询、合同额资金管理等……
考勤系统(指纹、刷卡)
指纹或员工卡记录考勤、自动统计考勤、灵活设定上下班时间等……
物流软件系统
货物管理、货品流动监管管理、费用管理等……
ERP软件系统
综合类的管理系统,包含财务模块、CRM、库存、进销存管理等模块……
业务管理系统
各类业务操作的管理系统,可以有效的减少人工工作量,提高工作效率……
呼叫中心
业务电话处理、监管话务员工作、统计话务情况……
业务电话处理中心系统
电话查询防伪、来电识别客户资料、电话查询、预订、预购信息……
公安局三台合一系统
公安局110、119、122三号合一,查询统计以及导出报警信息……
医院120紧急救援系统
报警电话统计、紧急车辆救援情况管理、120车辆管理等……
GPS车辆定位系统
车辆监管,车辆运动路径查询、车辆定位等……


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